Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
INNOVATIONSOFT B.V.
Artikel 1. Toepasselijkheid.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, inclusief offertes en
overeenkomsten tussen Innovationsoft BV en de wederpartij met betrekking tot de levering van
software/applicatie(s) en hardware, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk van deze algemene
voorwaarden zijn afgeweken.
1.2 De onderhavige voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij
Innovationsoft BV derden inschakelt voor de uitvoering.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden waarnaar door de
wederpartij op enigerlei wijze wordt verwezen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen,
tenzij Innovationsoft BV schriftelijk akkoord is gegaan met afwijkende voorwaarden.
1.4 Indien Innovationsoft BV schriftelijk akkoord is gegaan met afwijkende voorwaarden,
blijven, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, de onderhavige algemene voorwaarden voor het
overige van kracht.
1.5 In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en de hiervoor genoemde afwijkende
voorwaarden, heeft de overeenkomst voorrang.
1.6 Innovationsoft BV heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen zijn ook van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen worden
schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt aan de wederpartij en treden 30 dagen na de bekendmaking in
werking, tenzij bij de bekendmaking een andere datum wordt aangegeven. Indien de wederpartij niet
akkoord gaat met een wijziging in de algemene voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst op te
zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. De opzegging moet schriftelijk gebeuren.
1.7 Indien een bepaling van de overeenkomst of de algemene voorwaarden nietig blijkt te
zijn, tast dit de geldigheid van de gehele overeenkomst niet aan. In dat geval heeft Innovationsoft
BV het recht om een bepaling in de plaats te stellen die zoveel mogelijk overeenkomt met de nietige
bepaling wat betreft inhoud en strekking.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten.
2.1 Alle aanbiedingen van Innovationsoft BV zijn vrijblijvend, tenzij door Innovationsoft BV
uitdrukkelijk anders is vermeld.
2.2 Alle aanbiedingen zijn geldig gedurende 2 weken, tenzij anders is aangegeven.
Innovationsoft BV is slechts gebonden aan de aanbieding indien de aanvaarding ervan schriftelijk
door de wederpartij binnen 2 weken wordt bevestigd. Indien de aanvaarding na 2 weken plaatsvindt,
heeft Innovationsoft BV het recht om de uitvoeringstermijn of veranderde bedragen aan te passen of
een nieuwe aanbieding te doen.
2.3 Indien de wederpartij niet binnen een door Innovationsoft BV gestelde termijn na de
opdrachtbevestiging de vereiste gegevens of informatie voor het realiseren of inregelen van de
software/applicatie(s) of enige andere werkzaamheid in verband met de opdrachtbevestiging aanlevert,
is Innovationsoft BV toch gerechtigd om de overeengekomen prijs te factureren. De wederpartij is
verplicht de betreffende factuur/facturen te voldoen.
2.4 Voor het gebruik van bepaalde
uitbreidingen van de software/applicatie(s), kan Innovationsoft BV een aanvullende vergoeding van de
wederpartij vragen. Dit geldt ook wanneer de wederpartij begeleiding wenst van Innovationsoft BV bij
het op maat inrichten van de software/applicatie(s).
Artikel 3. Tarieven.
3.1 Innovationsoft BV levert diensten en goederen tegen de prijzen en tarieven zoals vermeld in
de overeenkomst(en).
3.2 De kosten en tarieven die gehanteerd worden door Innovationsoft BV zijn in euro (€) en
zijn exclusief BTW en andere wettelijke belastingen, heffingen en rechten, tenzij anders vermeld.
3.3 De toegepaste tarieven en prijzen worden regelmatig herzien (meestal per 1 januari en/of
1 juli) op basis van loon- en prijsontwikkelingen. Innovationsoft BV zal de wederpartij ten minste
30 dagen voor de ingangsdatum van de prijs- en tariefwijziging hiervan op de hoogte stellen.
Artikel
4. Meerwerk.
4.1 Innovationsoft BV heeft het recht om de prijs voor de geleverde diensten aan te passen in
geval van wijzigingen in het goedgekeurde projectvoorstel of de aanbieding. Deze wijzigingen kunnen
betrekking hebben op de opzet, functionaliteit, invulling, methode, omvang, analyse en/of
rapportage, en worden in overleg met of op verzoek van de wederpartij uitgevoerd.
4.2 Innovationsoft BV is gerechtigd om extra aanvullingen, werkzaamheden, testen,
besprekingen en/of uitvoeringen die op verzoek van de wederpartij plaatsvinden, in rekening te
brengen.
Artikel 5. Uitvoering en opschorting.
5.1 Innovationsoft BV zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren. Innovationsoft BV zal zich inspannen om de werkzaamheden naar behoren te
verrichten. Het is echter niet gegarandeerd dat de werkzaamheden altijd het gewenste resultaat
zullen bereiken. Innovationsoft BV behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden
te laten uitvoeren.
5.2 De wederpartij dient ervoor te zorgen dat alle gegevens die Innovationsoft BV aangeeft
als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt. Indien de
benodigde gegevens niet tijdig aan Innovationsoft BV worden verstrekt, of indien de wederpartij in
gebreke blijft om aan enige verplichting uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden te
voldoen, heeft Innovationsoft BV het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of
de extra kosten als gevolg van vertraging volgens de gebruikelijke tarieven aan de wederpartij in
rekening te brengen, zonder schadeplichtig te zijn jegens de wederpartij.
5.3 Indien partijen hebben afgesproken dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd,
heeft Innovationsoft BV het recht om de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase
behoren op te schorten totdat de wederpartij schriftelijk akkoord heeft gegeven en/of betaling heeft
verricht voor de resultaten van de voorgaande fase.
Artikel 6. Voltooiing.
Indien er binnen de looptijd van de overeenkomst een termijn is afgesproken voor de voltooiing
van specifieke werkzaamheden, betreft dit louter een indicatieve termijn en geen strikte deadline.
Artikel 7. Wijzigingen in de overeenkomst.
7.1 Wijzigingen in reeds tot stand gekomen overeenkomsten en afwijkingen van deze Algemene
Voorwaarden zijn slechts van kracht indien ze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Innovationsoft
BV en de wederpartij.
7.2 Zolang Innovationsoft BV de schriftelijke bevestiging van de aanvaarding niet heeft
gegeven aan de wederpartij, behoudt Innovationsoft BV het recht om de aanbieding of offerte in te
trekken of te wijzigen. Indien een dergelijke intrekking of wijziging resulteert in een nieuwe
aanbieding of offerte van Innovationsoft BV, zijn de bepalingen van artikel 2, artikel 3 en lid 1
van dit artikel van toepassing.
7.3 Indien partijen overeenkomen om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, kan dit
invloed hebben op het tijdstip van voltooiing van de uitvoering. Innovationsoft BV zal de
wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en zal in geen geval aansprakelijk
zijn.
7.4 Innovationsoft BV is gemachtigd om eventuele kostenverhogingen als gevolg van
wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst aan de wederpartij door te rekenen.
7.5 Indien er een vast bedrag is afgesproken, zal Innovationsoft BV aangeven in welke mate
de wijziging of aanvulling van de overeenkomst leidt tot een overschrijding van dit bedrag.
7.6 Indien de overeenkomst zoals bedoeld in dit artikel wordt gesloten met meerdere
contractanten, zijn alle contractanten in alle gevallen hoofdelijk aansprakelijk jegens
Innovationsoft BV indien een van hen zijn verplichtingen jegens Innovationsoft BV niet of slechts
gedeeltelijk nakomt.
7.7 Indien de Wederpartij bepaalde uitbreidingen van de software/applicatie(s) wenst te
gebruiken, kan Innovationsoft BV een aanvullende vergoeding van de Wederpartij verlangen. Dit geldt
ook wanneer de Wederpartij begeleiding wenst van Innovationsoft BV bij het op maat inrichten van de
software/applicatie(s).
7.8 Het plaatsen van uitbreidingen door Innovationsoft BV tijdens de looptijd van de
overeenkomst heeft geen invloed op de duur van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk
uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Artikel
8.
Geheimhouding.
8.1 Partijen verbinden zich hierbij tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen verkrijgen.
Informatie wordt beschouwd als vertrouwelijk indien dit door een van de partijen is medegedeeld of
indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie, met uitzondering van informatie die
publiekelijk vrij verkrijgbaar is. Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun eventuele
werknemers en aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Innovationsoft BV behoudt zich het recht voor om de naam van de wederpartij te gebruiken
als referentie en deze openbaar te maken als zodanig.
8.3 De (persoons)gegevens die via de
websites van Innovationsoft BV aan Innovationsoft BV worden verstrekt, worden vertrouwelijk
behandeld. De verstrekte gegevens worden opgeslagen in een bestand. Deze gegevens worden niet aan
derden ter beschikking gesteld.
Artikel 9.
Exclusiviteit.
De
wederpartij verleent aan Innovationsoft BV voor de duur van de overeenkomst en met inachtneming van
het bepaalde
in de overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen.
Artikel 10.
Intellectuele eigendom.
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of
ter
beschikking
gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie,
rapporten,
aanbiedingen, software/applicatie(s) waarmee webshops en websites kunnen worden beheerd en alles wat
daarmee
samenhangt alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Innovationsoft BV of
diens
licentiegevers. De wederpartij verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar
gebruiksrecht met
betrekking tot de intellectuele eigendom voor de duur van de overeenkomst.
10.2 De
wederpartij erkent deze
rechten en onthoudt zich van het verveelvoudigen en/of openbaar maken en/of verspreiden van de
programmatuur en
de daarbij behorende andere materialen, tenzij zulks schriftelijk is toegestaan door Innovationsoft
BV en/of
zulks voortvloeit uit de aard of het doel van de overeenkomst met Innovationsoft BV.
10.3 Alle door Innovationsoft BV geleverde stukken ter vervulling van de opdracht zoals
documenten, rapportages en geoptimaliseerde pagina's blijven eigendom van Innovationsoft BV. Na
afloop of opzegging van de overeenkomst is de wederpartij verplicht geleverde geoptimaliseerde
pagina's van zijn website te verwijderen of te laten verwijderen en aan Innovationsoft BV retour te
zenden.
10.4 Innovationsoft BV behoudt zich het recht voor om de kennis die is verworven tijdens de
uitvoering van de werkzaamheden te gebruiken voor alle doeleinden, mits hierbij geen vertrouwelijke
informatie van de wederpartij aan derden wordt bekendgemaakt.
10.5 De wederpartij vrijwaart Innovationsoft BV voor alle claims van derden met betrekking
tot intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van teksten, afbeeldingen of
andere gegevens die aan Innovationsoft BV zijn verstrekt door of namens de wederpartij. Hierbij
geldt dat digitale beelden van netwerken van derden niet automatisch eigendom zijn van de
wederpartij, tenzij de wederpartij hiervan tegenbewijs levert.
Artikel 11. Duur en
beëindiging van de
overeenkomst.
11.1 De overeenkomst wordt standaard aangegaan voor een onbepaalde tijd, tenzij partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
11.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd
is niet
tussentijds
opzegbaar.
11.3 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de periode, vermeld in het
contract, steeds
automatisch verlengd voor eenzelfde periode, behoudens opzegging per aangetekende post tegen het
eind van de
(verlengde) contractduur en met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee maanden.
11.4
Indien
wederpartij
niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichting die voor hem voortvloeit uit enige grond
van deze
Algemene Voorwaarden of de met Innovationsoft BV tot stand gekomen overeenkomst voldoet, is
Innovationsoft BV
gerechtigd de overeenkomst, of een gedeelte daarvan die nog moet worden uitgevoerd, zonder
ingebrekestelling en
zonder dat rechterlijke tussenkomst is vereist, al dan niet gedeeltelijk, te ontbinden en het door
hem
geleverde, voor zover nog niet betaald, terug te nemen dan wel de uitvoering van de overeenkomst op
te schorten.
Dit, onverminderd het recht van Innovationsoft BV op vergoeding van eventueel verlies, winstderving
en andere
schade die als gevolg van die tekortkoming is ontstaan of nog zal ontstaan.
11.5 Het
bepaalde in lid 4 is van
overeenkomstige toepassing ingeval: van schorsing van betalingen, van aanvraag of verlening van
surseance van
betaling, tot faillietverklaring of het van toepassing verklaren van de schuldsaneringsregeling of
liquidatie
van de zaken van contractant of van diens overlijden of indien wederpartij door beslaglegging of
anderszins de
beschikking over zijn vermogen verliest. Indien deze omstandigheden zich voordoen, is wederpartij
verplicht dat
onverwijld schriftelijk te melden aan Innovationsoft BV.
11.6 In de gevallen genoemd als in
lid 4 en 5 van dit
artikel, is iedere vordering die Innovationsoft BV heeft op wederpartij direct en volledig
opeisbaar.
11.7 Bij
beëindiging van de overeenkomst zal wederpartij terstond het gebruik van de software/applicatie(s)
staken en
gestaakt houden. Tevens zal wederpartij en zullen medewerkers van wederpartij na beëindiging van de
overeenkomst
geen toegang meer hebben tot de software/applicatie(s) en haar gegevens. Innovationsoft BV zal bij
beëindiging
van de overeenkomst, om welke reden dan ook, geen reeds betaalde of verschuldigde vergoedingen aan
wederpartij
restitueren.
11.8 Per opzegdatum (zijnde de datum waartegen is opgezegd) vervalt het recht
tot gebruik van de
software/applicatie. Wederpartij kan 14 dagen voor de opzegdatum de overeenkomst voor de
overeengekomen termijn
verlengen, tegen betaling van de administratiekosten van Innovationsoft B.V.
11.9 Tot 14
dagen
voorafgaande aan
de beëindiging van de overeenkomst kan wederpartij Innovationsoft BV verzoeken, tegen betaling van
een
vergoeding, haar de ‘export’ gegevens van wederpartij digitaal te doen toekomen. wederpartij
verleent voor dat
geval Innovationsoft BV toegang tot de gegevens. Dit geldt niet indien enkel een zogenaamd
pilotproject wordt
gedraaid.
11.10 Na beëindiging van de overeenkomst is Innovationsoft BV in beginsel
gerechtigd de gegevens van
wederpartij te verwijderen, tenzij een nadere overeenkomst is gesloten, of Innovationsoft BV
ingevolge wet- of
regelgeving tot bewaring van de gegevens gehouden is.
Artikel 12. Onrechtmatig gebruik.
12.1
Het is de
wederpartij niet toegestaan de dienst(en) te gebruiken, dan wel te laten gebruiken, bewust of
onbewust, voor
handelingen of gedragingen die in strijd zijn met het Nederlandse recht, de overeenkomst, deze
algemene
voorwaarden en in het algemeen de fatsoensnormen en de redelijkheid en billijkheid die in het
internetverkeer
betamen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot de navolgende handelingen en gedragingen:
a.
het inbreuk maken
op eigendomsrechten van derde(n) of het onrechtmatig handelen jegens derde(n);
b. het openbaar
maken of
verspreiden van kinderpornografie;
c. het zich schuldig maken aan het verspreiden van informatie
die
discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of enige
andere vorm van
discriminatie.
12.2 In de gevallen zoals bedoeld in artikel 14.1 is Innovationsoft BV zonder
voorafgaande
kennisgeving aan de wederpartij gerechtigd de levering van de dienst(en) op te schorten en
aanwijzingen te geven
aan de wederpartij. Indien de wederpartij in gebreke blijft de aanwijzingen op te volgen, heeft
Innovationsoft
BV het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor aansprakelijk
te worden
voor eventuele schade die de wederpartij lijdt of zal lijden. Dit recht tot onmiddellijke
beëindiging behoudt
Innovationsoft BV zich ook voor zonder dat de wederpartij aanwijzingen worden gegeven en de
dienst(en) aan hem
worden opgeschort.
12.3 Onverminderd het hiervoor bepaalde heeft Innovationsoft BV te allen
tijde zonder
voorafgaande kennisgeving het recht om informatie uit haar systemen te verwijderen waarvan
redelijkerwijs
vaststaat dat deze inbreuk maakt op de rechten van derde(n) dan wel onrechtmatig is jegens derde(n).
Artikel 13.
Betaling.
13.1 Betaling dient te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum op een door
Innovationsoft BV aan te
geven wijze.
13.2 Na het verstrijken van deze fatale betalingstermijn van 8 dagen na de
factuurdatum is de
wederpartij, zonder dat verdere sommatie vereist is, in verzuim; de wederpartij is vanaf het moment
van in
verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente van 1,5% per maand verschuldigd, tenzij de
wettelijke rente
hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
13.3 In geval van liquidatie,
faillissement of surseance van
betaling zullen de vorderingen van Innovationsoft BV en de verplichtingen van de wederpartij jegens
Innovationsoft BV onmiddellijk opeisbaar zijn.
13.4 De door de wederpartij gedane betalingen
strekken steeds ter
afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst
open staan.
Dit geldt ook als de wederpartij aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
13.5 Indien
wederpartij in verzuim is volgens artikel 13.1 heeft Innovationsoft BV het recht om de toegang tot
de
software/applicatie(s) tijdelijk te blokkeren dan wel het gebruik van de software/applicatie op te
schorten
totdat de wederpartij zijn verplichtingen voortvloeiende uit de onderhavige algemene voorwaarden en
tussen
partijen tot stand gekomen overeenkomst is nagekomen. Innovationsoft BV kan in dit kader nimmer
aansprakelijk
worden gesteld op grond van (gevolg) schade als gevolg van de opschorting van het gebruik van de
software/applicatie(s).
Artikel 14. Incassokosten.
Is de wederpartij in gebreke of in
verzuim met het nakomen
van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van
voldoening in of
buiten rechte voor rekening van de wederpartij. De buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15%
van het
factuurbedrag met een minimum van € 250,00.
Artikel 15. Domeinnamen.
15.1 Indien
Innovationsoft BV voor de
wederpartij bemiddelt bij het verkrijgen van een domeinnaam, geldt het volgende.
15.2 Op
aanvraag en
gebruik van
een domeinnaam zijn mede van toepassing de regels en procedures van de instanties die
verantwoordelijk zijn voor
de registratie van domeinnamen, waaronder, doch niet uitsluitend begrepen, De Stichting Internet
Domeinregistratie Nederland. De instantie die verantwoordelijk is voor de registratie van de
domeinnamen beslist
over de uiteindelijke verlening van de domeinnaam. Innovationsoft BV heeft in deze procedure slechts
een
bemiddelende rol en garandeert niet dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
15.3 De registratie
van de
domeinnaam
vindt plaats op naam van de wederpartij. De wederpartij is volledig verantwoordelijk voor het
gebruik van de
domeinnaam. De wederpartij vrijwaart Innovationsoft BV tegen iedere aanspraak van derden in verband
met de
registratie en het gebruik van de domeinnaam.
15.4 Indien een domeinnaam door de wederpartij
middels
Innovationsoft BV wordt gehuurd, is Innovationsoft BV, wanneer de wederpartij in verzuim is met zijn
betalingsverplichtingen, gerechtigd om het gebruik en de huur van de domeinnaam onmiddellijk te
beëindigen.
Indien een domeinnaam door de wederpartij middels Innovationsoft BV wordt gekocht, behoudt de
verkoper zich de
eigendom van de domeinnaam voor totdat de verschuldigde vergoeding hiervoor volledig is voldaan.
15.5 Indien
Innovationsoft BV aan de wederpartij een domeinnaam met website verhuurt of verkoopt die zij in
eigendom heeft,
geldt het volgende.
15.6 De registratie van de domeinnaam met website vindt plaats op naam van de wederpartij.
De
wederpartij is
volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam en de website. De wederpartij vrijwaart
Innovationsoft BV tegen iedere aanspraak van derden in verband met de registratie en het gebruik van
de
domeinnaam en de website.
15.7 Indien een domeinnaam met website die eigendom is van
Innovationsoft BV
door de
wederpartij bij Innovationsoft BV wordt gehuurd, is Innovationsoft BV, wanneer de wederpartij in
verzuim is met
zijn betalingsverplichtingen, gerechtigd om het gebruik en de huur van de domeinnaam en de website
onmiddellijk
te beëindigen.
15.8 Eventuele wijzigingen in het ontwerp en de teksten van de bij de
domeinnaam behorende
websites worden na beëindiging van de huurovereenkomst tussen Innovationsoft BV en de wederpartij
eigendom van
Innovationsoft BV. In dat geval is Innovationsoft BV derhalve gerechtigd om de betreffende
wijzigingen te
gebruiken.
15.9 Indien een domeinnaam door de wederpartij bij Innovationsoft BV wordt
gekocht, behoudt
Innovationsoft BV zich de eigendom van de domeinnaam voor totdat de verschuldigde vergoeding
hiervoor volledig
is voldaan.
Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud
16.1 Alle geleverde en nog te leveren zaken
blijven uitsluitend
eigendom van Innovationsoft BV, totdat alle vorderingen die Innovationsoft BV op wederpartij heeft
of zal
verkrijgen, waaronder in ieder geval de vorderingen genoemd in BW 3:92 lid 2, volledig zijn betaald.
16.2 Zolang
de eigendom van de zaken niet op wederpartij is overgegaan mag deze de zaken niet verpanden of aan
derden enig
ander recht daarop verlenen, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf. Wederpartij
verplicht
zich op het eerste verzoek van de Innovationsoft BV mee te werken aan de vestiging van een pandrecht
op de
vorderingen die die wederpartij uit hoofde van doorlevering van zaken op zijn afnemers verkrijgt of
zal
verkrijgen.
16.3 Wederpartij is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn
afgeleverd met de
nodige
zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Innovationsoft BV te bewaren.
16.4
Innovationsoft BV is
gerechtigd
de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd en nog bij wederpartij aanwezig zijn terug te
nemen indien
wederpartij in gebreke is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of in
betalingsmoeilijkheden verkeert
of dreigt te gaan verkeren. Wederpartij zal Innovationsoft BV te allen tijde vrije toegang verlenen
tot zijn
terreinen en/of gebouwen ter inspectie
van de zaken en/of ter uitoefening van de rechten van
Innovationsoft BV.
16.5 Voorkomende onder a tot en met d genoemde bepalingen laten de overige aan
Innovationsoft BV toekomende
rechten onverlet.
Artikel 17. reclames
17.1 Onder reclames worden verstaan: een beroep
van
wederpartij op het
feit dat de door Innovationsoft BV afgeleverde zaken of verrichte diensten niet aan de tot stand
gekomen
overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet-direct zichtbare gebreken aan
het
geleverde.
17.2 Wederpartij is verplicht de door Innovationsoft BV geleverde diensten en
zaken
(inclusief
verpakking), terstond te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen en op overige
zichtbare
gebreken en zo spoedig mogelijk daarna, zijnde binnen 72 uur na ontvangst, te controleren op
niet-direct
zichtbare gebreken.
17.3 Indien de zaken als bedoeld in lid 2 door Innovationsoft BV
(moeten) worden
geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is
wederpartij
verplicht de in lid 2 bedoelde controle op uiterlijke/zichtbare gebreken uit te voeren: terstond
nadat de
installatie of montage is voltooid alsmede binnen 72 uur daarna die zaken te controleren op
niet-direct
zichtbare gebreken.
17.4 Wederpartij is verplicht eventuele reclames ten aanzien van
zichtbare
gebreken dit
binnen 72 uur na ontvangst schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel
reclames
aan Innovationsoft BV kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden
ingediend nadat de
termijn van 72 uur is versteken, behoeft Innovationsoft BV niet meer in behandeling te nemen.
17.5
Ten aanzien
van niet- (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat wederpartij
reclames
schriftelijk bij Innovationsoft BV dient in te dienen binnen 72 uur nadat deze gebreken door
wederpartij zijn
geconstateerd, dan wel redelijkerwijs hadden kunnen worden geconstateerd. Het bepaalde in lid 4,
laatste volzin
is van overeenkomstige toepassing.
17.6 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Innovationsoft BV
ingediende reclames
geven wederpartij niet het recht de betaling van de koopprijs/vergoeding op te schorten of te
verrekenen, noch
de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
17.7
Indien
Innovationsoft
BV en wederpartij van mening verschillen of een door wederpartij tijdig en op de juiste wijze bij
Innovationsoft
BV ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door
Innovationsoft BV te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden
gedragen door
de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze in het ongelijk wordt gesteld.
17.8
Ingeval de
reclame door Innovationsoft BV dan wel door de in lid 7 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard,
is
Innovationsoft BV slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren,
dan wel de
factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, één en ander ter beoordeling van
Innovationsoft BV.
Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Innovationsoft BV niet toegestaan dan wel
verplichten
Innovationsoft BV geenszins automatisch tot vervanging, herstel of tot creditering over te gaan.
17.9 Eventuele
op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van
dit recht -
binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft
gegeven als
bedoeld in lid 7 te worden ingesteld.
Artikel 18. Aansprakelijkheid.
18.1 Innovationsoft
BV
slechts aansprakelijk
voor schade, geleden door wederpartij of derden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van
opzet of
grove schuld van Innovationsoft BV of van diens leidinggevende ondergeschikte(n) of van de door hem
ingeschakelde derde(n), zulks met inachtneming van het hierna bepaalde.
18.2 Voor vergoeding
komt
alleen in
aanmerking die schade waartegen Innovationsoft BV verzekerd is en slechts voor zover de
verzekeringsmaatschappij
tot uitkering overgaat. Indien de verzekeraar van Innovationsoft BV niet tot uitkering overgaat is
de
aansprakelijkheid van Innovationsoft BV beperkt tot het netto factuurbedrag van het specifieke
gedeelte van de
overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, vermeld in de opdrachtbevestiging van
Innovationsoft
BV aan wederpartij, met een maximum van € 10.000,00. Daarbij gelden de navolgende beperkingen en
situaties
waarin in ieder geval géén sprake is van opzet of grove schuld als bedoeld in lid 1:
a.
Innovationsoft
BV is
nimmer aansprakelijk voor schade van wederpartij of derden die, direct of indirect, voortvloeit uit
het feit dat
de door of namens Innovationsoft BV mondeling of schriftelijk verstrekte adviezen niet, niet-tijdig
of niet naar
behoren door wederpartij, diens vertegenwoordiger of derden zijn opgevolgd;
b. ingeval van
mondelinge
door of
namens Innovationsoft BV verstrekte informatie is deze nimmer aansprakelijk voor de schade die
voortvloeit uit
misverstanden of onjuist overgekomen informatie;
c. het niet meer en/of niet tijdig beschikbaar
zijn van
rapportages, nieuwsbronnen, (deep)links of knipsels op het moment van monitoring;
d. door de
wederpartij
verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door de
wederpartij;
e. het
ongeoorloofd zijn van de door Innovationsoft BV aangeboden diensten of de wijze waarop de diensten
door
Innovationsoft BV worden verleend;
f. storingen in de elektronische dienstverleningen van
Innovationsoft
BV en
van derden zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten;
g. het niet
tijdig
registreren
van domeinnamen;
h. het uit de lucht geraken van de hosting of defecten van welke aard dan ook
aan de
server
waardoor de website enige tijd of helemaal niet meer beschikbaar is en/of data verloren gaan.
i.
de door
Innovationsoft BV te vergoeden schade zal worden gematigd, indien de door wederpartij te betalen
prijs of
vergoeding gering is in verhouding tot de omvang van de door wederpartij geleden schade.
18.3
Innovationsoft BV
is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade of schade
veroorzaakt door
hulppersonen en/of derden die Innovationsoft BV bij de uitvoering van de overeenkomst heeft
ingeschakeld.
Eenzelfde uitsluiting voor aansprakelijkheid geldt ten aanzien van de leidinggevenden van
Innovationsoft BV,
behoudens indien en voor zover bij de leidinggevenden van Innovationsoft BV sprake zou zijn van door
de
wederpartij te bewijzen opzet, grove onachtzaamheid of grove schuld.
18.4 Schade waarvoor
Innovationsoft
BV op
grond van lid 2 van deze bepaling aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking
indien de
wederpartij deze binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan ter kennis heeft gebracht aan
Innovationsoft BV, tenzij
de wederpartij aannemelijk kan maken dat hij deze schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen
melden.
18.5 Elke klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige
opdracht dient door de wederpartij bij Innovationsoft BV schriftelijk te worden ingediend binnen 30
dagen na het ontstaan van de schade, anders vervalt elke aanspraak.
18.6 De wederpartij is
verplicht Innovationsoft BV en eventuele ingeschakelde derden te vrijwaren voor enige aanspraken van
derden met betrekking tot schade als gevolg van het gebruik of de toepassing van de geleverde zaken
of diensten door de wederpartij.
18.7 Indien de wederpartij een of meerdere verplichtingen
uit de overeenkomst met Innovationsoft BV of deze Algemene Voorwaarden niet, niet tijdig of niet
behoorlijk nakomt, is de wederpartij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en volledig
aansprakelijk voor alle schade die Innovationsoft BV en de door haar ingeschakelde derden daardoor
lijden, onverminderd de overige rechten en bevoegdheden van Innovationsoft BV op grond van de wet of
deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 19. Overmacht.
19.1 Innovationsoft BV is niet
aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, naast wat daarover in de wet
en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken waarop Innovationsoft BV geen
invloed kan uitoefenen en waardoor zij niet in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen. Onder
overmacht valt onder andere:
a. staking;
b. buitensporig ziekteverzuim van het personeel;
c. een tijdelijk tekort aan personeel;
d. brand;
e. bedrijfs- en technische storingen op
kantoor of bij externe partijen ingeschakeld door Innovationsoft BV;
f. het ontbreken van
voldoende gegevens van de wederpartij of het verstrekken van onjuiste gegevens, of het ontbreken van
voldoende medewerking door de wederpartij, naar ons oordeel.
19.2 Als gevolg van overmacht
kan Innovationsoft BV de overeenkomst op een later tijdstip uitvoeren, de overeenkomst geheel of
gedeeltelijk als ontbonden beschouwen, of de opdracht annuleren zonder enige verplichting tot
schadevergoeding aan de wederpartij. In dat geval dient Innovationsoft BV de wederpartij
onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Artikel 20. Specifieke bepalingen met betrekking tot
website-optimalisatie.
In het kader van de dienst website-optimalisatie zal Innovationsoft BV
zich inspannen om de opdracht naar beste vermogen uit te voeren. Het streven is om een zo hoog
mogelijke positie in zoekmachines te bereiken. We proberen de betreffende websites binnen 3 maanden
na optimalisatie in de top tien van de ranking te krijgen. Aangezien externe factoren, zoals
wijzigingen in indexatietechnieken, een rol kunnen spelen bij het behalen van de hoogst mogelijke
positie in zoekmachines en Innovationsoft BV hier geen invloed op kan uitoefenen, kunnen we echter
nooit het beoogde resultaat garanderen. Innovationsoft BV heeft daarom slechts een
inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Artikel 21. Apparatuur en
software/applicaties.
De wederpartij dient zelf en op eigen risico te zorgen voor deugdelijke
apparatuur en andere faciliteiten die toegang bieden tot een netwerk waarop de door Innovationsoft
BV geleverde diensten kunnen worden ontvangen. De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de
vergoeding van de gemaakte communicatiekosten.
Artikel 22. Uitvoering van de overeenkomst.
22.1 Indien tussen partijen is overeengekomen, zal Innovationsoft BV regelmatig een back-up
maken van de gegevens en documenten die de wederpartij heeft ingevoerd in de software/applicatie.
Deze back-up wordt alleen gemaakt om interne beveiligingsredenen bij de wederpartij en ter
waarborging van de beschikbaarheid van de applicatie, bijvoorbeeld in geval van calamiteiten zoals
stroomstoringen of brand.
22.2 Indien tussen partijen is overeengekomen, zal Innovationsoft
BV ervoor zorgen dat de gegevens die de wederpartij in de applicatie heeft ingevoerd, adequaat
beveiligd zijn tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijziging.
Artikel 23.
Privacy van persoonsgegevens en verwerking van persoonsgegevens.
23.1 De wederpartij garandeert
jegens Innovationsoft BV en haar leveranciers dat de betrokkenen in de zin van de AVG toestemming
hebben gegeven voor de beoogde verwerking van persoonsgegevens, of dat de verwerking op andere wijze
rechtmatig is zoals bepaald in artikel 6 en/of 9 van de AVG. Door het sluiten van de overeenkomst
wordt Innovationsoft BV geacht te zijn geïnstrueerd om de gegevensverwerkingen uit te voeren die
redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst. Voor het
overige zal Innovationsoft BV de persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de
instructies van de wederpartij.
23.2 Door het sluiten van de overeenkomst worden de
medewerkers van Innovationsoft BV en gelieerde derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de
overeenkomst gemachtigd om namens Innovationsoft BV persoonsgegevens te verwerken. In dat kader zal
Innovationsoft BV passende geheimhoudingsovereenkomsten sluiten met deze medewerkers en gelieerde
derden.
23.3 Innovationsoft BV zal als verwerker voldoen aan de verplichtingen voortvloeiend uit de
toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zij zal
redelijke technische, organisatorische en juridische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te
beschermen. Op verzoek van de wederpartij of betrokkenen zal Innovationsoft BV een toelichting geven
over deze maatregelen. Daarnaast zal Innovationsoft BV redelijke medewerking verlenen om de
wederpartij in staat te stellen aan haar verplichtingen jegens betrokkenen te voldoen op grond van
de AVG.
23.4 In geval van een datalek met betrekking tot persoonsgegevens in de zin van de
AVG, zal Innovationsoft BV redelijke medewerking verlenen aan de wederpartij om te voldoen aan haar
meldingsplicht. De wederpartij zal op haar beurt redelijke medewerking verlenen aan Innovationsoft
BV om de gevolgen van een datalek te beperken of te herstellen, en om toekomstige datalekken te
voorkomen. In dit kader kan Innovationsoft BV de medewerking van de wederpartij verlangen bij
onmiddellijke wachtwoordreset, aanscherping van bestaande beveiligingsmaatregelen en de introductie
van nieuwe beveiligingsmaatregelen. In dit verband adviseert Innovationsoft BV om de wachtwoorden
met betrekking tot de software/applicatie(s) minstens maandelijks te wijzigen.
23.5 De
wederpartij vrijwaart Innovationsoft BV tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de
overeenkomst tussen Innovationsoft BV en de wederpartij en/of de verwerkte gegevens door de
wederpartij in het kader van de overeenkomst, die voortvloeien uit een schending van de AVG of
andere relevante wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, die niet aan Innovationsoft BV kan
worden toegerekend.
Artikel 24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
24.1 Op alle
overeenkomsten tussen Innovationsoft BV en de wederpartij is het Nederlands recht van toepassing.
24.2 De bevoegde rechter in Almelo is exclusief bevoegd om kennis te nemen van alle
geschillen die voortvloeien uit enige overeenkomst of de uitvoering daarvan tussen Innovationsoft BV
en de wederpartij, evenals alle geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, tenzij
dwingendrechtelijke bepalingen anders bepalen.